Política de Reembolso

Condições para solicitar o reembolso

Você pode ter direito a um reembolso total ou parcial nas seguintes situações:

• Não conformidade com a descrição: Se o conteúdo do curso ou serviço fornecido for significativamente diferente do programa anunciado em nosso site no momento da compra.
• Falhas técnicas de nossa responsabilidade: Em caso de problemas técnicos críticos na plataforma Quensesuite que impossibilitem o uso e não tenham sido resolvidos por nossa equipe em prazo razoável.
• Desistência dentro do "período de reflexão": Caso você decida desistir da compra em até 14 (quatorze) dias corridos a partir do pagamento, desde que ainda não tenha tido acesso a uma parte significativa do material.

Procedimento para solicitação de reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, siga estas etapas:

1. Escreva um e-mail e envie para o nosso endereço oficial: [email protected].
2. No assunto do e-mail, indique obrigatoriamente: "Solicitação de reembolso".
3. No corpo do e-mail, forneça as informações completas: seu nome completo, e-mail utilizado na compra e o nome exato do produto ou serviço.
4. Descreva de forma clara e detalhada o motivo do reembolso solicitado.
5. Após o recebimento do e-mail, nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e entrará em contato para fornecer as próximas instruções.

Prazos e forma de reembolso

Após a aprovação da sua solicitação, o reembolso será realizado em até 7 a 14 dias úteis. Os valores serão devolvidos pelo mesmo meio utilizado no pagamento. Observe que o prazo real de compensação pode depender das regras do seu banco ou meio de pagamento.

Exceções e limitações

O reembolso não poderá ser realizado se:

• A solicitação for feita após 14 dias corridos do pagamento.
• Você já tiver acessado ou baixado mais de 50% do material, independentemente do tempo decorrido desde a compra.
• A impossibilidade de uso for causada por problemas técnicos do lado do usuário.
• Outras condições dos Termos de Uso tiverem sido violadas por você.

Alterações na política

A Quensesuite reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.

Fale conosco

Para qualquer dúvida relacionada a reembolsos, entre em contato com nossa equipe de suporte: [email protected]