Política de Privacidade
A Política de Privacidade abrange os dados pessoais fornecidos pelos clientes da empresa, tanto para a prestação de diversos tipos de serviços quanto para outras interações, geralmente em formato eletrônico, além da participação dos clientes em promoções da empresa, do fornecimento de suporte técnico e do atendimento em garantia.
Quensesuite reserva-se o direito de fazer alterações e adições às disposições vigentes da Política de Privacidade, sendo que essas alterações e adições prevalecerão sobre as disposições atuais da Política. Observe que os serviços oferecidos podem conter links para terceiros que possuem suas próprias políticas de privacidade. Nesses casos, a Quensesuite não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelo cumprimento das disposições da Política de Privacidade de qualquer empresa terceira. Ao fornecer seus dados pessoais, o cliente concede total consentimento para o seu tratamento nas formas previstas pelas disposições vigentes da Política de Privacidade da empresa.
Procedimento de coleta, armazenamento e eliminação de dados pessoais
A Quensesuite coleta dados pessoais somente com o consentimento do usuário e exclusivamente para fornecer ao cliente um serviço que exija informações de caráter privado: compras na loja online, participação em promoções, garantia e assistência técnica. Para evitar vazamentos de dados pessoais do cliente, a empresa utiliza um conjunto completo de medidas de segurança da informação (técnicas e organizacionais).
O prazo máximo de armazenamento dos dados pessoais do cliente é de 75 anos a partir da data em que a empresa recebeu as informações de caráter privado. Nos demais casos, a empresa armazena os dados pessoais do cliente até o encerramento de suas atividades.
A eliminação, anonimização ou bloqueio dos dados pessoais do cliente, ou de parte deles, é realizada para impedir a possibilidade de tratamento adicional dessas informações.
A Quensesuite coleta dados pessoais do cliente nas seguintes categorias:
Informações técnicas:
- horário de acesso e endereço IP;
- fontes de acesso ao site da empresa;
- páginas da internet visitadas pelo usuário;
- visualizações de banners publicitários;
- outras informações técnicas fornecidas pelo navegador do usuário;
- número de telefone do cliente (em caso de ligação para os números indicados no site da empresa).
No momento do cadastro no site, a empresa coleta as informações pessoais do cliente necessárias para autenticação do usuário / personalização de serviços / entrega de pedidos / comunicação com o cliente:
- nome do usuário;
- e-mail, número de telefone e endereço (em caso de entrega do produto em qualquer endereço);
Informações sobre as ações do usuário:
- informações sobre acordos/contratos entre o cliente e a empresa;
- informações sobre solicitações e pedidos enviados à empresa;
- dados sobre produtos e serviços adquiridos e utilizados pelo cliente;
- pagamentos realizados e outras informações financeiras previstas em lei.
Finalidades do tratamento dos dados pessoais dos clientes:
- venda de produtos e prestação de outros serviços ao cliente;
- consideração das preferências do cliente (no desenvolvimento de novos produtos ou serviços);
- comunicação ao cliente sobre promoções, descontos e ofertas especiais por e-mail e SMS;
- oferecimento de um canal de comunicação com os clientes.
A Quensesuite não compartilha os dados pessoais dos clientes com terceiros, exceto nos seguintes casos:
- consentimento expresso do usuário para a transferência de seus dados pessoais a terceiros;
- a pedido de autoridades competentes, em conformidade com a legislação vigente;
- fusão ou aquisição da empresa.
Uso de cookies e marcadores de rastreamento
Os cookies permitem coletar as seguintes informações do cliente: endereço IP / sistema operacional / tipo de navegador / URLs de sites de referência. Isso é necessário para melhorar os serviços prestados ao cliente da empresa. Os marcadores de rastreamento são usados para exibir graficamente informações anonimizadas sobre os usuários do site. O cliente pode, a qualquer momento, impedir o rastreamento de suas ações desativando os cookies.
Direitos do usuário em relação aos dados pessoais
Todos os clientes podem editar seus dados pessoais na área do cliente. Caso o usuário deseje interromper o tratamento de seus dados pessoais, deve entrar em contato com a Quensesuite.